〔コラム〕星野リゾート・ユニクロ・百貨店まで──ライブコマースが「本物の販売チャネル」になった今、MCに求められること
こんな記事があったので、みなさんにシェアします。
星野リゾートがチャットコマースを活用したキャンペーンで予約数を従来の9倍に伸ばし、百貨店のインスタライブでは前年比110〜120%の売上増を達成。ユニクロも「UNIQLO LIVE STATION」でライブ配信＋チャット質疑＋ワンクリック購入を組み合わせた体験を提供しています。（参考：Shopi Lab）
もうライブコマースって、「やってみた」の段階じゃない。各業界の本気の戦略になってきましたね。
こんにちは、ゆーまろです。
星野リゾート、ユニクロ、百貨店。これだけ異なる業界の大手が、そろってライブコマースで成果を出しているのを見ると、「業界関係なく通用する売り方になった」と感じます。
そして、成功事例に共通しているのが「双方向のコミュニケーション」です。
「一方的に話す配信」はもう古い
テレビショッピング的な「商品を説明し続ける」スタイルは、ライブコマースではもう通用しません。
視聴者はコメントで質問できる。リアクションができる。その場で購入できる。この「参加している感覚」が、ライブコマースの最大の強みです。
だからこそ、MCに求められるのは「一人で話す力」ではなく「会話を生む力」です。
「会話を生む」MCの3つの技術
私が現場で意識している、視聴者を巻き込む言葉の使い方を3つ紹介します。
① コメントを読んで名指しで返す
「〇〇さん、いいご質問です！」と名前を出すだけで、視聴者全員が「自分も見てもらえる」と感じます。
② 質問を投げかけて「待つ」
「皆さんはどっち派ですか？コメントで教えてください」と問いかけ、返答を待つ間を作る。この「間」が配信を生き生きさせます。
③ 視聴者の言葉で話す
「コメントで『使いやすそう』って書いてくれてる方が多いですね、実際に私も…」と視聴者の言葉を拾って展開する。これだけで一体感が生まれます。
イベントMCとライブコマースMC、どこが同じでどこが違うか
イベントMCでは、観客は基本的に「受け取る側」です。でもライブコマースの視聴者は、コメント・購入・シェアと能動的に動ける。
この違いを理解すると、ライブコマースのMCは「場を仕切る人」ではなく「会話の触媒」だとわかります。
視聴者の熱量を引き出して、購買という行動につなげる。これは、イベントMCで「観客の感情を引き出してステージを盛り上げる」スキルと、本質的には同じです。
だから私は、ライブコマースとイベントMCは「同じ仕事の別バージョン」だと思っています。
ライブコマースの司会・進行MCをお探しの方、または話し方・MC技術を磨きたい方、ぜひお気軽にご相談ください。
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参考記事：
インスタライブを活かしたライブコマース戦略！2026年のトレンドと成功事例（Shopi Lab）
ライブコマース成功事例10選！日本市場の現状や成功の秘訣まで解説（動画幹事）
